湛江市房管局駐市行政服務(wù)中心窗口積極創(chuàng)新便民服務(wù)理念
| 黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開展以來，市房管局駐行政服務(wù)中心窗口緊緊圍繞“便民、廉潔、高效”的主題，積極強(qiáng)化窗口作風(fēng)建設(shè)，提升窗口服務(wù)水平和質(zhì)量，組織學(xué)習(xí)、創(chuàng)新理念，切實(shí)為辦事群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 該局窗口將服務(wù)規(guī)范化、人性化建設(shè)作為重點(diǎn)，從政治思想、工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)水平等方面入手，積極創(chuàng)新窗口服務(wù)理念，以推廣窗口服務(wù)評(píng)價(jià)為抓手、推進(jìn)窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。利用工作例會(huì)，集中組織工作人員開展政治學(xué)習(xí)，對(duì)窗口工作人員提出“三心”、“四聲”：“三心”是要求窗口服務(wù)工作人員要有高度的責(zé)任心、耐心和細(xì)心；“四聲”是詢問有應(yīng)聲、辦事有回聲、批評(píng)無怨聲、表揚(yáng)有謝聲。同時(shí)，在為群眾辦理業(yè)務(wù)時(shí)，要求窗口服務(wù)人員對(duì)材料審查、信息錄入工作要認(rèn)真細(xì)致，一絲不茍，對(duì)主觀過錯(cuò)等原因?qū)е率д`的，嚴(yán)格實(shí)行問責(zé)制，確保工作高效和準(zhǔn)確無誤。 |
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